Condições Gerais de Venda
Todas as presentes condições gerais de venda em baixo detalhadas regulam as relações contratuais entre qualquer cliente e a Cars With Style.
A Cars With Style pode pontualmente modificar certas disposições de suas condições gerais.
Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está facilmente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Toda a cláusula que acompanhe um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como condições gerais de compra do cliente), que esteja em oposição com as presentes condições gerais, não será admitida pela Cars With Style.
O site www.cswparts.pt é propriedade da Cars With Style - Soares & Daniel Lda , com sede em Travessa Quinta do Souto N 66 3 Dto, pessoa coletiva n° 517 227 045.
Encomendas
A Cars With Style disponibiliza diferentes modos para formalização de encomendas:
Por escrito, via email através do geral@cwsparts.pt;
Por telefone, através do contato +351 924 690 960, sendo obrigatório por parte do cliente facultar um email para que lhe seja enviada a nota de encomenda para validação da mesma e de forma a salvaguardar possíveis erros;
Através da nossa página na Internet – www.cwsparts.pt;
Pessoalmente nas nossas instalações dentro do respetivo horário de funcionamento.
Todas as encomendas são guardadas num prazo máximo de 3 dias úteis. Após esse prazo é feito contato com cliente para que seja decidido estado da mesma. Na impossibilidade de contato a mesma é dada como anulada.
A Cars With Style reserva-se ao direito de limitar a venda de quantidade de compra de qualquer produto/referência por cada cliente.
Preços
Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela Cars With Style são os afixados no site www.cwsparts.pt, são faturados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda. Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site.
A Cars With Style pode alterar o preço ou cancelar a encomenda sem aviso prévio.
Os preços apresentados em plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e outras redes sociais ou folhetos publicitários são meramente informativos sendo os preços válidos apresentados pelo website www.cwsparts.pt
Todas as propostas fornecidas pela Cars With Style são válidas a nível de preço num prazo máximo de 8 dias.
Pagamentos
As condições de pagamento disponibilizadas pela Cars With Style são:
Na plataforma online através de referência multibanco ou MBWAY.
Em loja:
- Numerário (em Loja);
- Multibanco;
Transporte
No ato de recepção do volume, o cliente deverá verificar que o volume(s) recebido(s) se encontra em bom estado e devidamente lacrado.
Caso seja detetada alguma anomalia como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no ato da recepção e participar à Cars With Style a respetiva ocorrência para os respetivos fins, através do e-mail geral@cwsparts.pt.
Para todas as encomendas efetuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.
Para as encomendas efetuadas on-line, com valor superior a 100€, pagas por referência multibanco, a Cars With Style suporta os custo de envio, exceto para as ilhas e envios internacionais.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante a disponibilidade de stock na altura da encomenda. Não existindo stock em loja a encomenda poderá demorar entre 4 a 8 dias úteis a estar disponível.
Na impossibilidade de satisfazer a mesma é enviado email ao cliente a informar da ruptura de stock e sugerida alternativa, caso exista.
Reclamações
Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a Factura, o Cliente deverá alertar a Cars With Style nesse momento ou no prazo máximo de 15 (Quinze) dias a contar da recepção do produto e enviados por transportadora para o cliente, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respetiva reclamação.
Qualquer reclamação relativa ao(s) produto(s) deverá estar acompanhada de uma cópia da fatura da encomenda. A ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do(s) produto(s), bem(bens) ou do(s) serviço(s) e que o(s) produto(s) se encontra(m) no estado original (em perfeito estado de conservação e completo, isto é, embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respetivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.
Decorrido o período de 15 (Quinze) dias sobre a entrega do(s) produto(s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da Cars With Style, que poderá ser aceite ou não, consoante apreciação do Departamento Técnico.
Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.
Devoluções
Os produtos vendidos só poderão ser devolvidos após acordo preliminar e por escrito da Cars With Style.
Não existe nenhum artigo na Lei Portuguesa que contemple a devolução de artigos comprados diretamente na loja física, excepto se for quebrado o direito de informação. Por exemplo: Se o vendedor na loja disser que um produto tem a característica A e comprar o produto baseado nessa informação, e ao chegar a casa confirmar que não tem essa a característica, foi quebrado o direito de informação. O cliente pode nesse caso devolver o produto.
Todos os produtos encomendados através do Portal, Email ou na loja, que não estejam listados no site (ou seja, que tenham sido encomendados especificamente por pedido), não são possíveis de se devolver.
Todos os produtos devolvidos à Cars With Style devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências e de seus números de série.
As respectivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda.
Resolução de Contratos (Vendas On-line):
Conforme disposto no artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
Atenção que apenas se aplica a vendas enviadas por transportadora.
A Cars With Style só aceitará a resolução de contrato se o produto for devolvido intacto, sem a embalagem danificada ou qualquer outro tipo de dano.
Para utilizar o direito de livre solução, o cliente poderá entrar em contacto com o Suporte da Cars With Style através de e-mail geral@cwsparts.pt).
Depois da confirmação da devolução pela Cars With Style ao cliente, deverá expedir o(s) produto(s) para: Cars With Style, Travessa Quinta do Souto N 66 3 Dto | 4445-665 Ermesinde
Após confirmação pela Cars With Style do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito pelo valor integral do produto, sendo que se desejar a devolução do valor em causa deverá fazer chegar o seu IBAN.
Se o cliente optar pelo reembolso, este será efectuado por transferência bancária.
Garantia
Todos os artigos adquiridos na Cars With Style quer por via online quer no nosso estabelecimento estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:
Todos os produtos comercializados pela Cars With Style não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a Cars With Style emite a respetiva fatura ao cliente, documento este que deve ser devidamente preservado para garantia do bem adquirido.
Para além dos 3 anos de garantia, alguns produtos específicos têm um período de garantia extra. Essa garantia deverá ser reclamada directamente ao fabricante, acompanhado da fatura de compra.
Todos os produtos adquiridos à menos de 15 (quinze) dias, com defeito ou avaria serão designados como DOAs. (Dead on Arrival), os DOAs são verificados para confirmação da avaria, assim que entregues nas instalações da Cars With Style. Após confirmação da avaria, a Cars With Style, e sendo impossível a reparação num prazo de 5 (cinco) dias, procederá à substituição salvo ruptura de stock. Em caso de ruptura de stock a Cars With Style informará o cliente sobre o prazo de entrega de produto igual ou a troca por outro produto semelhante.
Em casos de RMA, a Cars With Style compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado ou reparado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (Cars With Style). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s); Esta mesma nota de crédito terá sempre uma validade de 6 meses.
A solução para o cliente, legalmente terá que ser apresentada em 30 (Trinta) dias.
Os pedidos de RMA são efetuados na área reservada de Cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;
Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia.
Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;
Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;